יכול להיות שזה בעיה בדפדפן אז תנסי אולי בדפדפן אחר או שאולי זו בכלל בעיה ספציפית במשתמש שלך כי אצלי אישית זה עובד , לכן במצב כזה של תקלה את יכולה בלשונית של עזרה ללחוץ על דיווח על תקלה/ בקשה לכתוב להם הודעה והם בטח יצרו איתך קשר ויתקנו לך את זה או לחילופין להתקשר אלהם בעצמך ולהסביר במה מדובר .